En Antiar, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, te invitamos a revisar nuestras políticas a continuación.

1. Condiciones para cambios

Los cambios de productos aplican en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• Recibiste un artículo diferente al solicitado.

Para solicitar un cambio, debes cumplir con estas condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Es necesario presentar una prueba de compra (factura o comprobante de pago).

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

2. Condiciones para reembolsos

Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:

• El producto no se ha enviado aún.
• Se agotó el producto antes de ser despachado.
• No es posible realizar el cambio por falta de inventario.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.

3. Proceso de solicitud

Para gestionar un cambio o reembolso, sigue estos pasos:

1. Escribe a nuestro correo oficial.antiar@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 6463743 con los detalles de tu solicitud.
2. Adjunta fotos del producto y la factura para validar el caso.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe ponerse en contacto para darte toda la información del envio para el cambio.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.